Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre la personalización de tus medias? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.
Haz clic en cada pregunta para conocer la información que necesitas y personaliza tus medias de la mejor manera.
¿Cómo es la imagen ideal de mi mascota?
¿Cómo es la imagen ideal de mi mascota?
- Buena iluminación. La luz debe ser la suficiente para poder apreciar todos los detalles de la cara de su mascota. Las fotos oscuras, con poca luz, con sombras o a contraluz hacen que el producto no quede bien.
- Foto frontal. Se deben poder apreciar los componentes de la cara de la mascota en su totalidad (orejas, mentón, cachetes y frente, sin recortes). Evita fotos donde la mascota esté recostada, de lado o con elementos que corten algún pedazo de la cara.
- Claridad, calidad y buena resolución. Evita fotos borrosas o pixeladas. La imagen ideal es de un primer plano o plano medio de la cara de la mascota.
A continuación encuentras un ejemplo de dos imágenes ideales:
¿Puedo personalizar mi producto con la fotografía de una persona?
¿Puedo personalizar mi producto con la fotografía de una persona?
Sí, puedes personalizar tus medias con la imagen que más te guste, en modo mosaíco. Nuestro equipo se encargará de hacer tu diseño.
¿Puedo poner más de una carita (fotografía) en mi producto?
¿Puedo poner más de una carita (fotografía) en mi producto?
Sí, puedes poner más de una carita. Dos caras sin ningún costo adicional. A partir del tercer recorte, cada carita cuesta $2,000. Puedes poner máximo 6 caritas en las pijamas, cobijas, sacobijas y toallas; máximo 4 caritas en las medias largas; y máximo 3 caritas en las medias tobilleras
¿Cómo elegir la talla de mi producto?
¿Cómo elegir la talla de mi producto?
- Pijamas: Manejamos tallas universales de la XS a la 2XL, tanto para hombres como para mujeres. Para niños manejamos de la talla 2 a la 16. A continuación encuentras la tabla de tallas para las pijamas, asegúrate de elegir la talla correcta, pues no hacemos devoluciones por error en la elección de talla:
- Sacobijas: Manejamos dos tallas unisex: Una talla XS, S y M; y otra L, XL y 2XL.
- Medias: Manejamos una talla única, unisex, que abarca talla de zapato de 36-42.
¿Ustedes recortan mi foto?
¿Ustedes recortan mi foto?
Así es. Envía tu fotografía completa y nuestro equipo de trabajo se encarga de hacer el recorte de la carita y el diseño, según tus indicaciones de fondo y color.
¿Puedo elegir cualquier diseño que imagine?
¿Puedo elegir cualquier diseño que imagine?
No, en nuestra marca nuestros diseños son predeterminados, pues queremos conservar nuestra esencia y estilo. Es decir, usamos exclusivamente la cara de tu mascota en un mosaico (repartida varias veces por toda la prenda); tenemos cuatro opciones de fondo (corazones, puntos, huellitas y huesitos, pescaditos); y varios colores de una paleta de tonos ya predeterminado.
¿Cómo debo lavar y cuidar mis productos?
¿Cómo debo lavar y cuidar mis productos?
Aunque la calidad, el color e imagen plasmada en tus productos no cambia con el tiempo ni con las lavadas, es recomendable evitar el uso de suavizantes de telas y hojas de secadora. Esto permitirá tener resultados duraderos.
¿De qué material son los productos?
¿De qué material son los productos?
- Medias: algodón y poliéster. Este último material es necesario para el proceso de sublimación. Las medias no son tejidas ni de compresión.
- Toallas: Microfibra que asegura un secado rápido. Un material ideal para llevar a la playa o a la piscina.
- Pijamas: Piel de durazno o satín. Recuerda que no manejamos algodón, pues esta tela no permite ser sublimada.
- Cobijas: Piel de conejo o flannel. Es un textil semi-térmico, suave, grueso y peludo. Su nombre no se refiere a que se use piel de conejo real, es una tela tipo peluche.
- Cobijas doble faz: Piel de conejo o flannel por un lado, y por el otro, cariñosito (tela tipo peluche). Sacobijas: Piel de conejo o flannel por un lado, y por el otro, cariñosito (tela tipo peluche).
¿Puedo ver cómo va a quedar mi diseño?
¿Puedo ver cómo va a quedar mi diseño?
Sí. Nuestro equipo de trabajo se contactará contigo para enviar tu diseño durante el transcurso de tiempo de fabricación de tus productos (consulta aquí la política de envíos).
¿Puedo realizar cambios con respecto a mi diseño?
¿Puedo realizar cambios con respecto a mi diseño?
Podrás realizar cambios en tu diseño solamente si nuestros diseñadores cometieron un error frente a las indicaciones que nos diste cuando realizaste el pedido. No se aceptan cambios en el diseño si cambias de opinión sobre la imagen, el color o las figuras. Esto implica mayores costos de diseño para nosotros y también puede implicar retrasos en los tiempos de entrega. ¡Elige con seguridad todos los elementos de tu diseño! (consulta aquí la política de cambios).
¿Cuánto tarda todo el proceso?
¿Cuánto tarda todo el proceso?
El proceso puede tardar entre 7 a 10 días hábiles en total.
El envío de tu diseño para aprobación puede tardar entre 3 a 5 días hábiles y el envío de tu producto entre 7 a 10 días hábiles.
Luego la transportadora puede tardar entre 1 a 2 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 4 días hábiles en municipios y otras ciudades.
¿Cómo es la imagen ideal de mi mascota?
¿Cómo es la imagen ideal de mi mascota?
- Buena iluminación. La luz debe ser la suficiente para poder apreciar todos los detalles de la cara de su mascota. Las fotos oscuras, con poca luz, con sombras o a contraluz hacen que el producto no quede bien.
- Foto frontal. Se deben poder apreciar los componentes de la cara de la mascota en su totalidad (orejas, mentón, cachetes y frente, sin recortes). Evita fotos donde la mascota esté recostada, de lado o con elementos que corten algún pedazo de la cara.
- Claridad, calidad y buena resolución. Evita fotos borrosas o pixeladas. La imagen ideal es de un primer plano o plano medio de la cara de la mascota.
A continuación encuentras un ejemplo de dos imágenes ideales:
¿Puedo personalizar mi producto con la fotografía de una persona?
¿Puedo personalizar mi producto con la fotografía de una persona?
Sí, puedes personalizar tus medias con la imagen que más te guste, en modo mosaíco. Nuestro equipo se encargará de hacer tu diseño.
¿Puedo poner más de una carita (fotografía) en mi producto?
¿Puedo poner más de una carita (fotografía) en mi producto?
Sí, puedes poner más de una carita. Dos caras sin ningún costo adicional. A partir del tercer recorte, cada carita cuesta $2,000. Puedes poner máximo 6 caritas en las pijamas, cobijas, sacobijas y toallas; máximo 4 caritas en las medias largas; y máximo 3 caritas en las medias tobilleras
¿Cómo elegir la talla de mi producto?
¿Cómo elegir la talla de mi producto?
- Pijamas: Manejamos tallas universales de la XS a la 2XL, tanto para hombres como para mujeres. Para niños manejamos de la talla 2 a la 16. A continuación encuentras la tabla de tallas para las pijamas, asegúrate de elegir la talla correcta, pues no hacemos devoluciones por error en la elección de talla:
- Sacobijas: Manejamos dos tallas unisex: Una talla XS, S y M; y otra L, XL y 2XL.
- Medias: Manejamos una talla única, unisex, que abarca talla de zapato de 36-42.
¿Ustedes recortan mi foto?
¿Ustedes recortan mi foto?
Así es. Envía tu fotografía completa y nuestro equipo de trabajo se encarga de hacer el recorte de la carita y el diseño, según tus indicaciones de fondo y color.
¿Puedo elegir cualquier diseño que imagine?
¿Puedo elegir cualquier diseño que imagine?
No, en nuestra marca nuestros diseños son predeterminados, pues queremos conservar nuestra esencia y estilo. Es decir, usamos exclusivamente la cara de tu mascota en un mosaico (repartida varias veces por toda la prenda); tenemos cuatro opciones de fondo (corazones, puntos, huellitas y huesitos, pescaditos); y varios colores de una paleta de tonos ya predeterminado.
¿Cómo debo lavar y cuidar mis productos?
¿Cómo debo lavar y cuidar mis productos?
Aunque la calidad, el color e imagen plasmada en tus productos no cambia con el tiempo ni con las lavadas, es recomendable evitar el uso de suavizantes de telas y hojas de secadora. Esto permitirá tener resultados duraderos.
¿De qué material son los productos?
¿De qué material son los productos?
- Medias: algodón y poliéster. Este último material es necesario para el proceso de sublimación. Las medias no son tejidas ni de compresión.
- Toallas: Microfibra que asegura un secado rápido. Un material ideal para llevar a la playa o a la piscina.
- Pijamas: Piel de durazno o satín. Recuerda que no manejamos algodón, pues esta tela no permite ser sublimada.
- Cobijas: Piel de conejo o flannel. Es un textil semi-térmico, suave, grueso y peludo. Su nombre no se refiere a que se use piel de conejo real, es una tela tipo peluche.
- Cobijas doble faz: Piel de conejo o flannel por un lado, y por el otro, cariñosito (tela tipo peluche). Sacobijas: Piel de conejo o flannel por un lado, y por el otro, cariñosito (tela tipo peluche).
¿Puedo ver cómo va a quedar mi diseño?
¿Puedo ver cómo va a quedar mi diseño?
Sí. Nuestro equipo de trabajo se contactará contigo para enviar tu diseño durante el transcurso de tiempo de fabricación de tus productos (consulta aquí la política de envíos).
¿Puedo realizar cambios con respecto a mi diseño?
¿Puedo realizar cambios con respecto a mi diseño?
Podrás realizar cambios en tu diseño solamente si nuestros diseñadores cometieron un error frente a las indicaciones que nos diste cuando realizaste el pedido. No se aceptan cambios en el diseño si cambias de opinión sobre la imagen, el color o las figuras. Esto implica mayores costos de diseño para nosotros y también puede implicar retrasos en los tiempos de entrega. ¡Elige con seguridad todos los elementos de tu diseño! (consulta aquí la política de cambios).
¿Cuánto tarda todo el proceso?
¿Cuánto tarda todo el proceso?
El proceso puede tardar entre 7 a 10 días hábiles en total.
El envío de tu diseño para aprobación puede tardar entre 3 a 5 días hábiles y el envío de tu producto entre 7 a 10 días hábiles.
Luego la transportadora puede tardar entre 1 a 2 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 4 días hábiles en municipios y otras ciudades.
Facilidades para Ti
Envíos
Hacemos envíos a cualquier parte del país. Tiempo de entrega de 6 a 9 días hábiles. Nuestros envíos son totalmente seguros.
Medios de Pago
PSE; tarjetas de crédito VISA, Master Card y AMEX y consignación o transferencia bancaria a Bancolombia, Banco de Bogotá, Nequi o DaviPlata.